Niêm yết tỷ giá trước khi xác nhận
Số tiền nạp, số dư nhận được và hạn mức còn lại trong ngày xuất hiện cùng lúc trên màn hình xác nhận. Bạn chốt con số rồi mới chuyển tiền.
Nạp bao nhiêu nhận đúng bấy nhiêu. Tỷ giá, hạn mức và phí hiển thị ngay trên màn hình xác nhận trước khi bạn chuyển tiền, lệnh xử lý trung bình 1–3 phút qua ngân hàng nội địa, VietQR, Napas 247, MoMo, ZaloPay và USDT.
Phần lớn khiếu nại về nạp rút không đến từ việc chuyển tiền chậm, mà từ những bước thiếu minh bạch trước và sau giao dịch: tỷ giá không niêm yết, phí xuất hiện ở bước cuối, mã lệnh không khớp nội dung chuyển khoản.
Những điểm dưới đây là nguyên nhân phổ biến nhất khiến số dư nhận về thấp hơn số tiền đã chuyển, hoặc lệnh bị treo qua nhiều giờ mà không rõ đang xử lý ở khâu nào.
Tỷ giá không hiện trước khi xác nhậnSố tiền đã chuyển và số dư nhận được chênh nhau vì quy đổi ở bước duyệt nội bộ, người chơi chỉ phát hiện sau khi tiền đã vào ví.
Nội dung chuyển khoản sai cú phápHệ thống không khớp được mã lệnh với giao dịch thực tế, dẫn tới lệnh nằm ở trạng thái chờ đối chiếu thủ công.
Hạn mức theo ngày không được công bốLệnh lớn bị chia nhỏ thành nhiều lần chuyển mà không có thông báo trước, kéo dài tổng thời gian xử lý.
Phí ẩn ở bước duyệt cuốiMột khoản phí không nằm trong bảng niêm yết vẫn bị trừ vào số dư, khiến tỷ lệ thực nhận thấp hơn mức 1:1.
Rơi vào khung giờ cao điểm 20h–23hLượng lệnh tăng mạnh khiến thời gian chờ kéo dài hơn so với mức thông thường trong ngày.
Tỷ lệ 1:1 chỉ giữ được khi mọi con số được chốt trước khi tiền rời tài khoản của bạn và sau đó đối chiếu được bằng mã lệnh.
Số tiền nạp, số dư nhận được và hạn mức còn lại trong ngày xuất hiện cùng lúc trên màn hình xác nhận. Bạn chốt con số rồi mới chuyển tiền.
Ngân hàng trực tuyến, VietQR, Napas 247, MoMo và ZaloPay đều áp dụng phí 0 ₫. Danh sách kênh có phí quy đổi riêng được ghi rõ ngay tại bước chọn phương thức.
Mỗi lệnh có mã riêng dạng NR-XXXXXX, tra được cả trong lịch sử ví và trong sao kê ngân hàng, kèm số tiền và mốc thời gian khớp lệnh.
Mỗi kênh có hạn mức và tốc độ khác nhau. Chọn đúng kênh theo số tiền bạn muốn nạp sẽ rút ngắn thời gian chờ đáng kể.
Toàn bộ quy trình diễn ra tự động, bạn chỉ cần giữ đúng nội dung chuyển khoản mà hệ thống cấp ở bước thứ hai.
Chọn phương thức nạp, nhập số tiền, xem tỷ giá niêm yết và hạn mức còn lại trong ngày trước khi tiếp tục.
Hệ thống cấp mã dạng NR-XXXXXX và số tài khoản thụ hưởng tương ứng với đúng kênh bạn đã chọn.
Khi tiền vào, hệ thống đối chiếu mã lệnh với nội dung chuyển khoản rồi cộng số dư theo đúng tỷ lệ đã hiển thị.
Mã lệnh, số tiền, thời gian khớp và trạng thái được ghi vào lịch sử giao dịch để bạn tra lại bất kỳ lúc nào.
Số liệu tổng hợp từ các lệnh đã hoàn tất, dùng để bạn chọn kênh phù hợp với mốc thời gian mình cần.
| Kênh nạp rút | Lệnh đã xử lý | Thời gian trung bình | Tỷ lệ khớp đúng 1:1 |
|---|---|---|---|
| VietQR / Napas 247 | 42.870 | 1 phút 12 giây | 99,6% |
| Ngân hàng nội địa trực tuyến | 51.340 | 2 phút 05 giây | 99,3% |
| Ví MoMo | 18.265 | 2 phút 38 giây | 99,1% |
| Ví ZaloPay | 12.940 | 2 phút 46 giây | 99,0% |
| USDT (TRC20) | 3.035 | 6 phút 20 giây | 98,7% |
Thời gian tính từ lúc hệ thống nhận đủ tiền, không bao gồm thời gian ngân hàng giữ lệnh giữa các hệ thống khác nhau.
Mức từ 20.000 ₫ đến 500.000 ₫ qua VietQR hoặc Napas 247, mỗi lệnh giữ nguyên tỷ lệ 1:1 và không cộng thêm phí tích luỹ.
Chọn ngân hàng nội địa để đi một lệnh duy nhất, tránh chia nhỏ giao dịch vì hạn mức ngày được niêm yết sẵn.
Lệnh rút trong hạn mức thông thường được duyệt tự động; lệnh giá trị lớn cần thêm bước xác thực và hoàn tất trong khoảng 15 phút.
Hệ thống nhận lệnh 24/7. Lệnh gửi sau 23h được xử lý ngay, không dồn sang ngày kế tiếp như hình thức chuyển khoản thủ công.
“Mình nạp bằng VietQR lúc 22h, tiền vào sau khoảng một phút và số dư cộng đúng số đã chuyển. Mã lệnh tra lại trong lịch sử vẫn còn nguyên.”
“Lệnh rút 120.000.000 ₫ mình gửi buổi sáng, ngân hàng nhận trước buổi chiều. Tỷ giá hiện rõ ở bước xác nhận nên không phải đoán con số cuối.”
“Nạp bằng USDT lâu hơn ngân hàng nhưng hệ thống báo rõ đang chờ xác nhận mạng và không trừ thêm phí quy đổi nào.”
Nạp rút 1:1 nghĩa là số dư nhận được đúng bằng số tiền bạn đã chuyển, không bị trừ thêm phí giao dịch và không bị áp tỷ giá quy đổi riêng. Toàn bộ tỷ giá và hạn mức được hiển thị trên màn hình xác nhận trước khi bạn bấm chuyển tiền.
Không. Mức nạp tối thiểu qua VietQR và Napas 247 là 20.000 ₫ và các kênh nội địa đều áp dụng phí 0 ₫. Số dư cộng vào ví đúng bằng số tiền bạn chuyển, kể cả với lệnh nhỏ.
Thời gian xử lý trung bình từ 1 đến 3 phút kể từ lúc hệ thống nhận đủ tiền. Với ngân hàng nội địa và VietQR thường chỉ mất 1–2 phút, USDT TRC20 cần thêm thời gian xác nhận của mạng lưới, khoảng 3–10 phút.
Lệnh rút được duyệt tự động theo hạn mức ngày. Các lệnh trong hạn mức thông thường về tài khoản trong 1–3 phút; lệnh giá trị lớn hơn có thể cần xác thực bổ sung và được xử lý trong vòng 15 phút.
Bạn gửi ảnh chụp giao dịch kèm mã lệnh cho bộ phận hỗ trợ. Hệ thống sẽ đối chiếu thủ công theo số tiền và thời điểm giao dịch, sau đó cộng số dư đúng tỷ lệ 1:1 mà không phát sinh phí xử lý.
Hạn mức phụ thuộc vào kênh bạn chọn: từ 20.000 ₫ đến 500.000.000 ₫ mỗi ngày với ngân hàng nội địa, tối đa 200.000.000 ₫ với VietQR và Napas 247, tối đa 50.000.000 ₫ với ví điện tử MoMo và ZaloPay.
Điền thông tin bên cạnh để nhận hướng dẫn theo đúng kênh bạn muốn dùng. Bộ phận hỗ trợ sẽ xác nhận hạn mức còn lại trong ngày và mốc thời gian xử lý dự kiến cho lệnh của bạn.